REGULAMIN SKLEPU

§1 Przedsiębiorca, kontakt

Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem www.zielonepojeciekwiaciarnia.pl jest Barbara Franosz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PRACOWNIA FLORYSTYCZNA ZIELONE POJĘCIE BARBARA FRANOSZ, stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej ul. Bławatkowa 3, 41-923 Bytom, NIP: 6411274676, REGON: 241700535 (dalej zwane „Zielone Pojęcie”).
Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącą sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów:

pod adresem: ul. Bławatkowa 3, 41-923 Bytom
telefonicznie pod numerem:
- pracowni: 664-062-309
- właściciela: 690-062-309
poprzez pocztę elektroniczną na adres: zielonepojecie@gmail.com
przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.

§2 Ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego

Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe, które przetwarzamy na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.

§3 Zamawianie towarów

Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową zielonepojeciekwiaciarnia.pl/sklep
Dla zrealizowania procesu zamówienia w sklepie internetowym konieczna będzie akceptacja niniejszego Regulaminu sklepu internetowego.
Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone.
Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności liczbę sztuk, a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje.
Po wybraniu przez Klienta towaru należy kliknąć ikonę „Do koszyka”.
Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji „Przejdź do kasy”, następuje przeniesienie do strony zamówienia.
Na stronie zamówienia należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru.
Na stronie zamówienia klient ma możliwość założenia konta. Po założeniu konta / zalogowaniu, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta, takich jak: historia zamówień; zarządzanie adresami płatności i wysyłek.
Po wybraniu sposobu dostawy i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności.
Klient ma możliwość wybrania jednego z aktualnie dostępnych sposobów płatności w części – Wybierz płatność – płatności online.
Autoryzacji płatności online dokonuje profesjonalny system realizacji transakcji płatniczych online tpay.com. Klient po wybraniu opcji płatności zostaje przekierowany do serwisu, umożliwiającego autoryzację transakcji.
Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdzam zamówienie”.
W przypadku płatności online, po dokonaniu płatności Klient jest przekierowywany do strony potwierdzającej złożenie zamówienia, z której może kontynuować zakupy lub przejść do podsumowania zamówienia.
Brak zapłaty online oznacza, że zamówienie nie zostało prawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane.
Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień.
Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia.

§4 Ceny

Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.

§5 Niemożność zrealizowania zamówienia

W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.

§6 Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia

Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
Dostarczaniem zamówień zajmuje się wybrana przez Zielone Pojęcie firma kurierska.
W przypadku Klienta, który jako sposób dostawy wybrał opcję dostawy do paczkomatu InPost, Klient otrzyma od operatora paczkomatu wiadomość mailową lub wiadomość tekstową SMS z kodem umożliwiającym odbiór przesyłki z paczkomatu InPost.

§7 Formy płatności za zamówienie

Przelew: dostępne są wyłącznie przelewy online dokonane przy użyciu wybranej przez Klienta metody płatności tj. serwisu jednego z partnerów Zielone Pojęcie.
Po dokonaniu wyboru Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem, a wybranym operatorem płatności.

§8 Wykonanie umowy – termin

W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy, Zielone Pojęcie zobowiązuje się do przekazania towaru Klientowi do odbioru w terminie do 5-6 dni roboczych od poprawnego złożenia zamówienia, chyba że w opisie zamówienia termin ten został inaczej określony lub zakupiono towar w przedsprzedaży.

§9 Koszt dostawy

Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności i wynosi:

w przypadku przesyłki do paczkomatu InPost paczki do 25 kg – 15 PLN brutto;
w przypadku przesyłki z punktu do punktu z wykorzystaniem Poczty Polskiej do 20 kg – 12 PLN brutto;
w przypadku przesyłki kurierem paczki do 30 kg – 20 PLN brutto;
w przypadku przesyłki kurierem paczki do 50 kg – 80 PLN brutto

§10 Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny (tzw. zwrot towaru).
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach niniejszego serwisu nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. rośliny cięte i doniczkowe);
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wykonana na specjalne zamówienie klienta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (zwrot towaru) przez wydrukowanie, wypełnienie i wysłanie wzoru formularza dostępnego na stronie sklepu internetowego w zakładce Formularz zwrotu na:

adres stacjonarny: ul. Bławatkowa 3, 41-923 Bytom
adres mailowy w formie zdjęcia/PDF: pracowniazielonepojecie@gmail.com z dopiskiem w tytule REKLAMACJA + NUMER ZAMÓWIENIA

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zakupione towary (rzeczy) należy odesłać na adres: ul. Bławatkowa 3, 41-923 Bytom, Pracownia Florystyczna Zielone Pojęcie Barbara Franosz – zwrot zakupionych towarów jednocześnie ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy (formularz zwrotu).
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§11 Reklamacje

Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów Zielone Pojęcie ponosi odpowiedzialność za wady.
Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym działającym pod adresem zielonepojeciekwiaciarnia.pl/sklep może być reklamowana, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi przy sprzedaży, jeżeli wada rzeczy (w tym niezgodność towaru z umową) zostanie stwierdzona w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi.
Reklamację można złożyć w sklepie stacjonarnym lub drogą pocztową i mailową z załączeniem szkody udokumentowanej zdjęciem.
W przypadku reklamacji drogą pocztową/mailową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany zalecany przez Zielone Pojęcie formularz reklamacyjny (dostępny w serwisie internetowym, w panelu Klienta), który można wypełnić online lub wydrukować i przesłać w formie skanu/zdjęcia.
W przypadku reklamacji towar należy odesłać na adres: ul. Bławatkowa 3, 41-923 Bytom.
Jeżeli towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba, że Zielone Pojęcie niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wymieniony lub naprawiany przez Zielone Pojęcie albo Zielone Pojęcie nie uczyniło zadość obowiązkowi wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.
Jeżeli Klientem jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Zielone Pojęcie usunięcia wady żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Zielone Pojęcie. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru z wadą pozostaje do wartości towaru bez wady.
Zielone Pojęcie rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia poprzez wiadomość e-mail bądź sms.
Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów i niezgodności kompozycji kwiatowej z zamówioną bądź jej uszkodzeniem, muszą zostać złożone wraz z dołączeniem zdjęć towaru w ciągu 8 godzin od terminu doręczenia. Zastrzegamy sobie prawo do minimalnych zmian w wykorzystywanym materiale żywym bądź suszonym.

§12 Wystawienie faktury

W przypadku żądania wystawienia faktury, Klient podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia.

§13 Warunki wysyłki i dostawy kwiatów w ramach usługi dostawy kwiatów pod wskazany adres

Dostawa zamówionych produktów odbywa się w następujących terminach:
- doręczenie kwiatów w dniu składania zamówienia – pod warunkiem złożenia i opłacenia zamówienia do godziny 13:00 (w dni robocze),
- doręczenie kwiatów w sobotę i niedzielę – pod warunkiem złożenia i opłacenia zamówienia do godziny 10:00 w sobotę.

Złożenie zamówienia po godzinie 13:00 w dni robocze oraz 10:00 w sobotę skutkuje niemożliwością dostawy zamówionych produktów w dniu składania zamówienia. Zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia.

Realizacja zamówień odbywa się w następujących godzinach:
- od godziny 9:00 do godziny 20:00 od poniedziałku do piątku,
- od godziny 9:00 do godziny 20:00 w soboty i niedziele.
Klient może podać przybliżony czas realizacji zlecenia, jednakże Zielone Pojęcie nie jest związany wskazaną godziną dostawy.
Zielone Pojęcie nie gwarantuje realizacji dostaw przesyłek w godzinie doręczenia wskazanej przez klienta w następujących dniach: 21 stycznia (Dzień Babci), 14 lutego (Walentynki), 8 marca (Dzień Kobiet) oraz 26 maja (Dzień Matki). W te dni Zielone Pojęcie realizuje zamówienia w godzinach od 8:00 do 22:00.
Aby zapewnić skuteczność realizacji zamówienia, należy podać numer telefonu kontaktowego do odbiorcy.
Zielone Pojęcie realizując zamówienie – w razie konieczności – może skontaktować się z odbiorcą w celu potwierdzenia adresu i czasu doręczenia. Podczas takiego kontaktu odbiorca nie jest informowany o charakterze przesyłki, zachowujemy formę niespodzianki.
Odbiorcę prosimy o pisemne potwierdzenie odbioru przesyłki, z wyjątkiem pogrzebów.
Odbiorca (wskazany przez Klienta) ma prawo odmowy przyjęcia przesyłki, co oświadcza na potwierdzeniu doręczenia. Takie zlecenie uznajemy za zrealizowane.
Zielone Pojęcie zastrzega sobie prawo pozostawienia przesyłki na recepcji budynku (np. w przypadku dostarczenia przesyłki do instytucji publicznej).
Dane nadawcy nie są udostępniane odbiorcom przesyłek kwiatowych. Do komunikacji z odbiorcą służy bilecik, w którym nadawca może się podpisać.

§14 Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.